WhatsApp ve Web AI Müşteri Asistanı
Hazırlayan Otopilot EkibiSon güncelleme:
Kısa özetSitenizdeki sohbet kutusunda ve WhatsApp Business hattınızda bilgi bankanızdan yanıt veren, bilmediğinde canlı temsilciye devreden asistan.
Panelimizdeki Site Chatbotu ekranında çalışır. Yanıtları sizin OpenAI anahtarınızla üretir; WhatsApp için Meta'nın resmi WhatsApp Business Cloud API'sine kendi hesabınız ve erişim anahtarınızla bağlanır. Bilgi bankasında karşılığı olmayan sorularda uydurmaz, konuşmayı ekibinize devreder.
Neler yapar
- Site sohbet kutusu (tek satır kod)
- WhatsApp Business Cloud API (kendi hesabınız)
- Belge ve sayfalardan bilgi bankası
- Bilmediğinde canlı temsilciye devretme
Çalışma yeri
Bizde çalışsın
Bot bizim sunucumuzda çalışır. Kurulum, güncelleme ve izleme bizde.
Platformlar
Tarayıcıdan panel, WhatsApp Business, WordPress, Özel PHP sitesi, Next.js / Node.js
Fiyata dahil
Temel, Standart destek, Zamanlı, Canlı temsilciye devretme, Belge ve sayfalardan bilgi bankası
Hacim birimi: ayda mesaj (2.000)
Bir lisansla 1 kurulum
Kendi AI anahtarınızla çalışır
Bu bot yapay zekâ için sizin API anahtarınızı kullanır. Yapay zekâ kullanım ücreti doğrudan sağlayıcıdaki (ör. OpenAI) hesabınızdan düşer; lisans ücretine dahil değildir.
WhatsApp mesaj ücretleri Meta'ya, yapay zekâ kullanım ücreti OpenAI'ye aittir ve doğrudan sizin hesabınızdan düşer. Instagram DM kanalı Meta uygulama onayı tamamlanınca eklenecektir; bu üründe şu an yoktur.
Ne yapar?
Panelimizdeki Site Chatbotu ekranında çalışan bir müşteri asistanıdır. Sitenize tek satır kodla eklenen sohbet kutusunda ve Meta'nın resmi WhatsApp Business Cloud API'si üzerinden kendi WhatsApp hattınızda, eklediğiniz sayfa ve belgelerden oluşan bilgi bankasına dayanarak yanıt verir. Bilgi bankasında karşılığı olmayan sorularda uydurmaz, konuşmayı ekibinize devreder. Yanıtları sizin OpenAI anahtarınızla üretir.
Kimin işine yarar?
- Sık sorulan soruları WhatsApp ve sitede otomatik yanıtlamak isteyen küçük işletmeler
- Mesai dışında gelen sorulara ilk yanıtı vermek isteyen klinik, ajans ve mağazalar
- Yanıt veremediği konuşmayı insana devreden bir asistan arayan destek ekipleri
- Yapay zekâ maliyetini kendi OpenAI hesabında görmek isteyen işletmeler
Gereksinimler
- Otopilot hesabı, panelde bir proje (siteniz) ve etkin AI Müşteri Asistanı lisansı
- OpenAI API anahtarı (Hesap > Kendi API Anahtarım sayfasından girilir); kullanım ücreti OpenAI hesabınızdan düşer
- WhatsApp kanalı için: Meta Business hesabı, WhatsApp Business Cloud API'ye eklenmiş bir telefon numarası, Phone Number ID, WABA ID, kalıcı erişim anahtarı ve uygulama gizli anahtarı
- Site sohbet kutusu için sitenize bir script satırı ekleyebilme yetkisi
- Etkin bir Otopilot paket aboneliği: bu ürün panel modülü olarak çalıştığı için paket aboneliği olmayan hesaplarda panel ekranları açılmaz
Adım adım kurulum ve kullanım
- 1Lisansı satın aldıktan sonra Lisanslarım sayfasında lisansı kullanacağınız projeye bağlayın.
- 2Hesap > Kendi API Anahtarım sayfasında OpenAI anahtarınızı girip Test et ile doğrulayın.
- 3Site Chatbotu ekranında Kurulum sekmesinde asistanın nasıl konuşacağını ve işletme bilgilerinizi doldurun.
- 4Bilgi Kaynakları sekmesinde sitenizin sayfalarını okutun ve PDF, DOCX, TXT veya MD belgelerinizi yükleyin.
- 5Sitenizde sohbet kutusunu açıp birkaç deneme sorusu sorarak yanıtları kontrol edin.
- 6Kodu Al sekmesindeki kodu sitenizin tüm sayfalarına ekleyin.
- 7WhatsApp sekmesinde Phone Number ID, WABA ID, erişim anahtarı ve uygulama gizli anahtarını girip bağlantıyı test edin.
- 8Bağlantı kurulduğunda webhook aboneliği WhatsApp Business hesabınıza otomatik eklenir; WhatsApp sekmesinde webhook adresini ve durumunu görebilirsiniz.
- 9Konuşmalar sekmesinden devredilen konuşmaları yanıtlayın; ekip bildirimleri açıksa yeni devirlerde haber alırsınız.
Ayarlar ve anlamları
- Karşılama ve işletme bilgileri
- Asistanın kendini tanıtma metni ve çalışma saati, adres gibi sabit bilgiler; bilgi bankası boşken de bu bilgilerle yanıt verir.
- Bilgi Kaynakları
- Okutulan site sayfaları ve yüklenen belgeler; yanıtlar yalnız bunlara dayanır. Belge başına en fazla 10 MB.
- WhatsApp bağlantısı
- Kendi Meta hesabınızın Phone Number ID, WABA ID, erişim anahtarı ve uygulama gizli anahtarı; anahtarlar şifreli saklanır.
- OpenAI anahtarı
- Hesap > Kendi API Anahtarım sayfasındaki anahtar; bu lisansla anahtar yoksa asistan yapay zekâ yanıtı üretmez, konuşmayı ekibe devreder.
Sınırlar ve yapamadıkları
- Ayda 2.000 mesaj, 500 bilgi bankası sayfası ve 20 belge sınırı vardır.
- Instagram DM kanalı Meta uygulama onayı tamamlanınca eklenecektir; bu üründe şu an yoktur.
- Yanıtlar yalnız bilgi bankasındaki içeriğe dayanır; orada olmayan konuda asistan yanıt uydurmaz, insana devreder.
- WhatsApp mesaj ücretleri Meta'ya, yapay zekâ kullanım ücreti OpenAI'ye aittir.
- Bir lisans bir projede (sitede) çalışır.
Sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri
Asistan her soruda 'ekibimize iletiyorum' diyor
Hesap > Kendi API Anahtarım sayfasında OpenAI anahtarınızın kayıtlı ve testinin başarılı olduğunu kontrol edin; Bilgi Kaynakları sekmesinde en az bir kaynağın okunmuş olduğundan emin olun.
WhatsApp bağlantı testi başarısız
Phone Number ID ve WABA ID'nin aynı Meta işletme hesabına ait olduğunu, erişim anahtarının süresiz (sistem kullanıcısı) anahtar olduğunu kontrol edin.
WhatsApp mesajları panele gelmiyor
Meta uygulamanızda webhook adresi ve doğrulama anahtarının girildiğini ve messages alanına abone olunduğunu kontrol edin.
Sohbet kutusu sitede görünmüyor
Yerleştirme kodunun sayfanın kapanış body etiketinden önce eklendiğini ve önbelleğin temizlendiğini kontrol edin.
Güncelleme ve destek
Ürün panelimizde çalışır; güncellemeler otomatik gelir. Lisans süresince standart destek dahildir; kurulum desteği isterseniz destek talebi açabilirsiniz. Lisans biterse asistan yanıt vermeyi durdurur, kaynaklarınız ve konuşmalarınız silinmez.
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ ücretini kim öder?
Yanıtlar sizin OpenAI anahtarınızla üretilir, kullanım ücreti doğrudan OpenAI hesabınızdan düşer. Lisans ücretine yapay zekâ kullanımı dahil değildir.
WhatsApp için ayrıca bir firmaya üye olmam gerekir mi?
Hayır. Meta'nın resmi WhatsApp Business Cloud API'sine kendi Meta hesabınızla bağlanırsınız; aracı firma yoktur. Meta'nın mesaj ücretleri size aittir.
Asistan bilmediği soruda ne yapar?
Bilgi bankasında karşılığı yoksa yanıt uydurmaz, konuşmayı ekibinize devreder ve size bildirim gönderir.
Instagram mesajlarını da yanıtlıyor mu?
Şu an hayır. Instagram DM kanalı Meta uygulama onayı tamamlandığında eklenecek.
WhatsApp ve Web AI Müşteri Asistanı hangi platformlarda çalışır?
Desteklenen platformlar: Tarayıcıdan panel, WhatsApp Business, WordPress, Özel PHP sitesi, Next.js / Node.js.
WhatsApp ve Web AI Müşteri Asistanı nerede çalışır, nasıl teslim edilir?
Bizde çalışsın: Bot bizim sunucumuzda çalışır. Kurulum, güncelleme ve izleme bizde.
Bir lisansla kaç kurulum yapabilirim?
Bir lisansla 1 kurulum yapabilirsiniz. Lisans anahtarınız hesabınızdaki Lisanslarım sayfasında görünür.
Memnun kalmazsam iade alabilir miyim?
7 gün iade: Ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde gerekçe göstermeden iade isteyebilirsiniz.