Google Yorumlarını Web Sitesine Ekleme: Adım Adım Rehber

Google yorumlarını web sitesine ekleme, ziyaretçinin "bu işletmeye güvenebilir miyim?" sorusunu sitenizden ayrılmadan cevaplamasını sağlar. İnsanlar bir kafeyi, bir kliniği ya da bir ustayı seçmeden önce Google Haritalar'daki yorumlara bakar; o yorumlar sitenizde de görünürse karar için Haritalar'a geri dönmeleri gerekmez. Otopilot'taki Google Yorumları modülü, işletmenizin Haritalar'daki yorumlarını seçtiğiniz yıldız ve tarih aralığıyla sitenizde gösterir. Bu rehberde kurulumu, çok şubeli kullanımı, süzgeçleri, görünüm ayarlarını, kodu eklemeyi ve ölçümü adım adım anlatıyoruz.

Google yorumları, Instagram ve LinkedIn widget'larının genel tanıtımını site widget'ları rehberinde yapmıştık. Bu yazı yalnız Google Yorumları modülüne odaklanıyor.

Google yorumlarını web sitesine ekleme neden işe yarar?

Yorumlar, sizin hakkınızda başkalarının söylediklerini gösterir; bu yüzden kendi yazdığınız tanıtım metninden daha inandırıcıdır. Sitenizde gerçek ve güncel yorumlar görmek ziyaretçiye işletmenin yaşadığını, müşterisi olduğunu ve geri bildirime açık olduğunu anlatır. İşletme yanıtlarını da gösterirseniz şikâyetlere nasıl yaklaştığınız görünür.

Modülün çalışma biçimi basittir. İşletmenizin Google Haritalar bağlantısını yapıştırırsınız ve ilk eklemede en yeni 20 yorum gelir. Sonra kaynak yaklaşık 12 saatte bir kendiliğinden yeniden okunur ve yeni yorumlar geldikçe liste zamanla genişler. Başlıktaki ortalama puan ve toplam yorum sayısı ise her zaman Google'daki güncel değeri yansıtır.

Önemli bir ayrıntı: Bu başlık değerleri süzgeçlerden etkilenmez. Sitede yalnız 4 ve 5 yıldızlı yorumları göstermeyi seçseniz bile başlıktaki ortalama, Google'daki gerçek ortalamadır. Böylece ziyaretçiye yanıltıcı bir puan göstermemiş olursunuz.

Yorumlar sitenizin yerel aramadaki görünürlüğünün yerini tutmaz; o iş Google İşletme Profili'nin ve yerel SEO'nun alanıdır. Konuya yerel SEO rehberinde ayrıntılı değindik. İşletmeniz Haritalar'da hiç görünmüyorsa önce Google Haritalar'da işletme görünmüyor yazısına bakmanızı öneririz; yorum widget'ı Haritalar'da bulunan bir işletme kaydına ihtiyaç duyar.

Hazırlık: Haritalar bağlantısı ve modül

Başlamadan önce şunları hazırlayın:

• Modül: Google Yorumları modülü seçili proje için satın alınmış ve aktif olmalıdır. Değilse "Google Yorumları bu sitede açık değil" bilgisi görünür ve mevcut widget'lar sitede gösterilmez.
• Haritalar bağlantısı: Google Haritalar'da işletmenizi açın ve Paylaş düğmesindeki bağlantıyı kopyalayın. Kısa paylaşım bağlantısı da kabul edilir.
• Veri sağlayıcısı: Yorumların okunması için platformda yer verisi sağlayıcısının yapılandırılmış olması gerekir. Değilse "Yapılandırılmadı (Veri Sağlayıcıları)" uyarısı görünür; bu ayar platform yöneticisinin Entegrasyon Ayarları ekranındadır.
• Sitenize erişim: Widget'ı yerleştireceğiniz sayfaya HTML ya da WordPress kısa kodu ekleyebilmeniz gerekir.

Yapıştırdığınız adres bir işletme sayfasına işaret etmiyorsa "İşletmenizin Google Haritalar bağlantısını yapıştırın" uyarısı çıkar. Bu çoğunlukla bir arama sonucu sayfasının ya da yalnız bir adresin bağlantısı kopyalandığında olur. Haritalar'da işletmenin kendi kartını açıp oradan paylaşın.

Kurulum ve çok şubeli kullanım adım adım

Kurulum şu sırayla yapılır:

1. Modül Mağazası'ndan Google Yorumları modülünü bu site için satın alın ve sayfada Yeni widget'a basın.
2. Açılan Yeni Google Yorumları widget'ı penceresine Haritalar bağlantısını yapıştırın ve Oluştur'a basın.
3. "Google yorumları okunuyor" bildirimi sırasında en yeni yorumlar alınır; bu birkaç saniye sürebilir.
4. Kaynak sekmesinde durumun Güncel olduğunu doğrulayın, Widget adı ve Widget dili (Türkçe ya da İngilizce) alanlarını belirleyin.
5. Yorum, Düzen, Tema ve Başlık sekmelerinden görünümü ayarlayın.
6. Kaydet'e basın ve Kodu al ile kodu sitenize ekleyin.

Birden çok şubeniz varsa her birinin Haritalar bağlantısını aynı widget'a ekleyebilirsiniz. Kaynak sekmesindeki Şube ekle düğmesiyle bir widget'a en fazla 5 işletme eklenir; başlıkta şubelerin ortak puanı gösterilir. Gereksiz bir şubeyi Şubeyi kaldır ile çıkarırsınız, ama widget'ta en az bir işletme kalmalıdır. Aynı işletmeyi iki kez eklemeye çalışırsanız "Bu işletme widget'a zaten eklenmiş." uyarısını görürsünüz. Beşten fazla şube için ayrı bir widget oluşturun.

Widget'ı sitenin hangi sayfasına koyacağınız da en az kurulum kadar önemlidir. Yorumlar en çok, ziyaretçinin karar vermeye yaklaştığı yerde işe yarar:

• İletişim ya da randevu sayfası: Formu doldurmadan önce son bir güven işareti arayan ziyaretçi için.
• Hizmet sayfaları: Kelime süzgeciyle yalnız o hizmetten söz eden yorumlar gösterilebilir.
• Ana sayfa: Ortalama puan ve birkaç güncel yorumla genel bir izlenim.
• Şube sayfaları: Her şubenin kendi yorumları; ziyaretçi gideceği yerin deneyimini görür.

Çok şubeli bir işletme için iki yaklaşım vardır. Ana sayfada tüm şubeleri tek widget'ta toplayıp markanın genel puanını gösterebilir, her şube sayfasında da yalnız o şubenin yorumlarını gösteren ayrı bir widget kullanabilirsiniz. Hangisini seçeceğiniz widget hakkınıza ve sitenizin yapısına bağlıdır.

Kaynak durumunun anlamları şöyledir: "Bekliyor" ilk okumanın sürdüğünü, "İşletme bulunamadı" bağlantının bir işletmeye çıkmadığını, "Geçici olarak okunamadı" sağlayıcı tarafında geçici bir sorun olduğunu gösterir. Yorumlar eski görünüyorsa Şimdi yenile'yi kullanın; çok yakın zamanda yenilendiyse "Yorumlar kısa süre önce güncellendi" bildirimi çıkar.

Yorum süzgeçleri: yıldız, tarih, metin uzunluğu ve sıralama

Yorum sekmesi, vitrinde hangi yorumların görüneceğini belirler. Ayarları aşağıdaki tabloda topladık:

Bunlara ek olarak yorum listesinde göz simgesiyle tek bir yorumu gizler, iğne simgesiyle en başa sabitlersiniz. Süzgeçler tüm yorumları elerse widget'ta "Süzgeçlere uyan yorum yok." yazar; En az yıldız için "Tüm yorumlar"ı seçip tekrar deneyin.

Süzgeçleri kullanırken ölçülü olmak iyi bir alışkanlıktır. En kısa yorum metni süzgeci, yalnız yıldız verip bir şey yazmamış yorumları ayıklayarak vitrini okunur kılar ve bunun kimseye zararı yoktur. Kelime süzgeci de belirli bir hizmet sayfasında yalnız o hizmetten söz eden yorumları göstermek için kullanışlıdır. Her olumsuz yorumu tek tek gizlemek ise ziyaretçinin güvenini zedeleyebilir: Başlıktaki gerçek ortalama ile vitrindeki yorumlar arasındaki fark çok büyürse ziyaretçi bunu fark eder. Olumsuz yorumlara Google'da yanıt verip İşletme yanıtını sitede göstermek çoğu zaman daha güven verici bir yoldur.

Sekmede yorumda gösterilecek öğeleri de seçersiniz: Yorum sahibi, Tarih, Yıldızlar, Metin, İşletme yanıtı ve Google bağlantısı. Yoruma tıklanınca ayarı Google'da aç, Açılır pencerede aç ya da Hiçbir şey yapma olabilir; Metin uzunluğu Tam ya da Kısa seçilir.

Görünüm, kod ekleme ve ölçüm

Düzen sekmesinde yedi düzen vardır: Izgara, Liste, Karusel, Slayt, Duvar, Yüzen rozet ve Özet + kayan. Sütun sayısı, en fazla yorum, sayfa başına ve mobilde sayfa başına yorum ve yorum aralığı da burada ayarlanır. Hazır şablon seçin bölümündeki Medya galerisi, Kurumsal vitrin, Kompakt yan menü ve Kayan haber bandı şablonları bu ayarları tek tıkla doldurur. Hangi düzenin uyduğu sayfaya bağlıdır: ana sayfa için Izgara ya da Karusel, hizmet sayfasının kenarı için Liste, sayfanın köşesinde küçük bir giriş noktası için Yüzen rozet tercih edilebilir.

Tema sekmesinde vurgu, zemin, kart, yazı ve kenarlık renkleriyle köşe yuvarlaklığını sitenize uydurursunuz. Başlık sekmesinde Başlık metnini yazar, Ortalama puan, Toplam yorum sayısı ve İşletme görselini açıp kapatırsınız. Yorum yaz düğmesi, ziyaretçiyi işletmenizin Google'daki yorum yazma ekranına götürür ve memnun müşterilerin yorum bırakmasını kolaylaştırır.

Kodu eklemek için Kodu al düğmesine basın. HTML kodu sekmesindeki kodu yorumların görüneceği yere yapıştırın; WordPress'te Otopilot WP Connector eklentisi kuruluysa WordPress kısa kodu sekmesini kullanın. Ayarlarda yaptığınız değişiklikler kaydedince sitenize kendiliğinden yansır, kodu yeniden eklemeniz gerekmez. Kod sitede görünmüyorsa önbelleği ve Widget sitede görünsün anahtarını kontrol edin.

Bir not daha: Widget, sayfanıza yıldız puanı için yapısal veri eklemez. Google, işletmelerin kendi sitelerinde kendileri hakkında gösterdiği yorumları yorum yıldızı zengin sonucu için uygun saymaz. Yapısal verinizi denetlemek isterseniz JSON-LD doğrulayıcı rehberine bakabilirsiniz.

Ölçüm tarafında iki soruya bakmak yeterlidir: Widget görülüyor mu ve ziyaretçi onunla etkileşiyor mu? Gösterim sayısı düşükse widget sayfanın görülmeyen bir yerinde kalmış olabilir; yerini yukarı almayı deneyin. Tıklama oranı düşükse tıklama davranışını ya da gösterilen yorum sayısını değiştirip birkaç hafta sonra yeniden bakın.

Performans sekmesi Gösterim, Tıklanan gösterim ve Tıklama oranı değerlerini gösterir; Dışa aktar ile CSV ya da Excel dosyası indirirsiniz ve dosyada Özet, Günlük ve Yorumlar sayfaları bulunur. Modül sayfasındaki widget listesinin yanında bir de CRM Entegrasyonu sekmesi bulunur; Google yorumlarını API anahtarıyla kendi sisteminize okumak bu yoldan yapılır; bu bağlantının ayrıntıları web formu ve CRM entegrasyonu yazısında yer alıyor. Widget'ların genel tanıtımı site widget'ları sayfasında, Haritalar'daki sıranızı izleme ise harita sıra takibi sayfasında anlatılıyor.

Sık sorulan sorular

Hangi bağlantıyı yapıştırmalıyım?

Google Haritalar'da işletmenizin kendi kartını açıp Paylaş düğmesindeki bağlantıyı kopyalayın. Kısa paylaşım bağlantısı da kabul edilir. Arama sonucu sayfasının ya da yalnız bir adresin bağlantısı işletmeye işaret etmediği için reddedilir.

Neden ilk eklemede yalnız 20 yorum görünüyor?

İlk eklemede en yeni 20 yorum alınır. Sonra kaynak düzenli aralıklarla yeniden okunur ve yeni yorumlar geldikçe liste zamanla genişler. Başlıktaki toplam yorum sayısı ise baştan Google'daki gerçek sayıyı gösterir.

Yalnız 5 yıldızlı yorumları gösterirsem ortalama puan değişir mi?

Değişmez. Başlıktaki ortalama puan ve yorum sayısı süzgeçlerden etkilenmez; Google'daki gerçek değer gösterilir. Süzgeçler yalnız vitrinde hangi yorumların listeleneceğini belirler.

Birden fazla şubemin yorumlarını tek yerde gösterebilir miyim?

Evet. Kaynak sekmesindeki Şube ekle ile bir widget'a en fazla 5 işletme eklenir ve başlıkta ortak puan gösterilir. Daha fazla şube için ayrı bir widget oluşturun.

"Yapılandırılmadı (Veri Sağlayıcıları)" uyarısı ne anlama geliyor?

Yorumları getiren yer verisi sağlayıcısı platformda tanımlı değildir. Bu ayar kendi hesabınızdan yapılmaz; platform yöneticisinin Entegrasyon Ayarları ekranındaki Veri Sağlayıcıları bölümünden yapılandırılır.

Bir yorumu sitede gizlersem Google'dan da silinir mi?

Silinmez. Göz simgesiyle gizlediğiniz yorum yalnız sitenizdeki vitrinden çıkar; Google Haritalar'da olduğu gibi kalır ve başlıktaki ortalama puanla toplam yorum sayısını etkilemez. Bir yorumun Google'dan kaldırılması yalnız Google'ın kendi kuralları ve süreçleriyle mümkündür. Gizlediğiniz yorumu istediğiniz zaman aynı simgeyle yeniden açabilirsiniz.

Kaynaklar

• Google Places API genel bakış
• Places API kullanım politikaları
• Google Arama: yorum snippet'i yapısal verisi
• web.dev: Core Web Vitals