Ürün Rehberleri

Site Hafızası ve Marka Hafızası rehberi: Yapay zekâya sitenizi anlatmak

2 Kasım 20268 dk okuma

Otomatik yazılar neden genel kalır? Marka sesi, ürünler, yasak ifadeler ve öncelikleri doğru girerek üretilen içeriği kendi işletmenize yaklaştırın.

Yapay zekâya bir konu verip yazı istediğinizde metin çoğu zaman düzgündür, ama kimseye ait değildir. Bir tesisat firmasının yazısı ile bir diğerininki aynı görünür. Sebep basit: Model işletmenizi tanımıyor. Neyi öne çıkarmak istediğinizi, hangi kelimeyi asla kullanmadığınızı, hangi bölgede çalıştığınızı bilmiyor.

Otopilot içindeki Marka Hafızası ve Site Hafızası bu eksikliği kapatmak için vardır. Ürettiğiniz yazılara işletmenizin bilgisini ve dilini taşır. Bu rehber iki alanın farkını, nasıl doldurulacağını, sistemin bu bilgiyi nasıl kullandığını ve neleri garanti etmediğini anlatıyor.

Önemli bir hatırlatma: Bu alanlar birinci el deneyimin yerine geçmez. Google'ın içerik belgeleri deneyimi ve özgün katkıyı öne çıkarır. Hafıza, metni size yaklaştırır, ama yazıya gerçek örneği yine siz eklersiniz. Otomatik içerik düzenini Otomatik Blog rehberinde anlattık.

İki alan arasındaki fark

İsimleri benzerdir, işleri farklıdır.

Marka Hafızası kalıcı kimlik bilgisidir. Marka sesi, marka kelimeleri, ürünler ve çözümler, tercih edilen ifadeler, yasak kelimeler ve anılmaması istenenler burada durur. Uzun vadede pek değişmez.

Site Hafızası kısa ve dönemsel nottur. "Bu dönem önceliğimiz kış kampı" gibi. Ton notu, marka bilgisi ve yasaklı ifadeler içerir. Bu projede üretilen tüm yazılar bu notları dikkate alır.

Pratik bir ayrım: Sloganınızı Marka Hafızası'na yazın. "Bu sezon bakım hizmetini öne çıkaralım" notunu Site Hafızası'na yazın.

Site Hafızası alanları

Site Hafızası dört alandan oluşur ve bilinçli olarak kısadır.

Öncelikler (en çok 400 karakter): Bu dönem neyi öne çıkarmak istiyorsunuz? Örnek: "Bu dönem öncelik kış kampı."
Ton notu (en çok 200 karakter): Örnek: "Samimi ama abartısız, siz diye hitap et."
Marka bilgisi (en çok 600 karakter): Örnek: "2012'den beri Eskişehir'de hizmet veriyoruz."
Yasaklı ifadeler (en çok 30 ifade, her biri en çok 60 karakter): Yazılarda geçmesini istemediğiniz ifadeler.

Notlar kısaltılarak eklenir ve yalnızca bilgi olarak kullanılır. Üretim sırasında metne en çok 900 karakterlik özet girer, bu nedenle en önemli bilgiyi başa yazın. Yasaklı ifade geçen yazı otomatik yayınlanmaz.

Önemli bir güvenlik ayrıntısı daha var: Bu notlar yalnızca veri olarak değerlendirilir. İçine "şu kurala uyma" gibi komut yazsanız bile sistem bunu talimat olarak almaz. Hafıza, konu önceliği, ton ve marka bilgisi sağlar, yapay zekânın kurallarını değiştirmez.

Marka Hafızası alanları

Marka Hafızası daha kapsamlıdır.

Marka sesi: Yazıların nasıl konuşması gerektiği.
Marka kelimeleri (en çok 30): İşinizi tanımlayan kelimeler.
Ürün ve çözümler (en çok 30): Her biri için ad, kısa açıklama ve sayfa adresi.
Tercih edilen ifadeler (en çok 30): Kullanmak istediğiniz kelimeler.
Yasak kelimeler (en çok 50): Asla geçmemesi gerekenler.
Anılmaması istenenler (en çok 30): Rakip adı veya hassas konular.

Yasak kelime ve anılmaması istenen ifadeler yazı kontrolünde engelleyicidir. Yazıda geçerse metin o haliyle ilerlemez, yeniden düzenleme gerekir.

Ürün listesi için bir ipucu: Ürün adını, ne işe yaradığını ve sayfa bağlantısını yazın. Bu bilgi hem yazılarda doğru ürünün anılmasını, hem de ilgili sayfalara iç bağlantı eklenmesini kolaylaştırır.

Marka Hafızası GEO ölçümünü de etkiler. Yapay zekâ yanıtında marka anıldı mı sorusu, burada tanımladığınız slogan, ürün ve marka kelimeleriyle karşılaştırılır. Boş bırakırsanız yalnızca marka adı ve alan adı aranır. Ayrıntı için GEO modülü rehberine bakabilirsiniz.

Otomatik doldurma ne yapar?

Her alanı tek tek yazmak zor geliyorsa sistem başlangıç önerisi sunabilir. Otomatik doldurma, sitenizin taranan içeriğinden ve proje anahtar kelimelerinden marka kelimelerini ve ürünleri çıkarır. Kuralları nettir.

Yalnızca boş alanları doldurur. Yazdığınız marka bilgileri değiştirilmez.
Kaynağı sitenizdir. Sitede yazmayan işletme bilgisini uydurmaz.
Kaydı tutulur. Ne zaman, hangi kaynaktan doldurulduğu görünür.

Tam otomatik modda kurulumda da aynı kural geçerlidir: İşletme bilgisi yalnızca sitenizden okunur.

Otomatik doldurmadan sonra listeyi mutlaka okuyun. Tarayıcı, sitenizdeki her ifadeyi doğru sınıflandıramaz. Eski kampanya adları veya alakasız kelimeler listeye girebilir.

İyi bir hafıza nasıl yazılır?

Yararlı bilgi ile boş lafı ayıran şey somutluktur. Karşılaştıralım.

Zayıf: "Kaliteli hizmet sunuyoruz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir."

Güçlü: "2012'den beri Eskişehir ve çevresinde kombi servisi veriyoruz. Parça garantisi iki yıl. Pazar günü acil servis yok."

İkinci metin yapay zekâya gerçek malzeme verir, birincisi hiçbir şey vermez. Şu soruları kendinize sorarak alanları doldurun:

Neden sizi seçmeliler? Somut bir sebep yazın.
Hangi hizmetin kârlı, hangisini istemediğiniz belli mi?
Hangi bölgelerde çalışıyorsunuz, hangilerinde çalışmıyorsunuz?
Müşteriler en çok neyi soruyor?
Hangi söz sizi rahatsız eder? Abartılı ifadeleri yasaklayın.
Hukuki olarak söyleyemeyeceğiniz şeyler var mı?

Son madde özellikle sağlık, hukuk ve finans alanlarında önemlidir. "Kesin iyileşme" gibi ifadeleri yasaklı listeye ekleyin.

Rakam ve iddia kuralı

Yapay zekâ içeriğinin en büyük riski, doğru görünen yanlış bilgidir. Kalite kontrollerinde kaynaksız rakam ve fiyat engelleyici olarak işaretlenir. Sistem burada şu mantıkla çalışır: Sitede veya hafızada bulunmayan bir rakam kaynaksız sayılır.

Bu yüzden gerçekten yazılmasını istediğiniz rakamları hafızaya ekleyin. "Parça garantisi iki yıl" yazarsanız yazı bu bilgiyi kullanabilir. Yazmazsanız sistem uydurmaz, metinde o bilgi yer almaz veya kontrolden geçemez.

Fiyat yazmak istiyorsanız dikkatli olun. Eski fiyat yazıda kalırsa müşteri sorunu çıkar. Sürekli değişen fiyatları yazı yerine fiyat sayfasında tutun ve bağlantı verin.

Hafıza ne zaman güncellenmeli?

Bir kez yazıp unutmayın. Şu durumlarda güncelleyin:

Yeni hizmet veya ürün çıktığında.
Bölge değiştiğinde.
Dönem önceliği değiştiğinde. Site Hafızası tam da bunun için vardır.
Yazılarda sürekli aynı hatayı gördüğünüzde. Hatayı yasaklı ifade veya not olarak ekleyin.

Bir alışkanlık öneriyoruz: Her taslağı düzeltirken kendinize sorun, "Bunu bir daha düzeltmemek için hafızaya ne yazmalıyım?" Böylece yazılar zamanla size daha çok benzer. Marka bilgilerindeki değişikliklerin hangi içerikleri etkilediği de panelde izlenebilir.

Kalitesini nasıl ölçersiniz?

Hafızanın işe yarayıp yaramadığını anlamak için basit bir test yapın. Aynı konu için iki taslak üretin. Birincisi hafıza dolmadan önce, ikincisi doldurduktan sonra. Metinleri karşılaştırın. Şu soruları sorun:

İkinci taslak sizin işinize mi ait görünüyor?
Doğru hizmetleri anıyor mu?
Yasak ifadeleri kullanmıyor mu?
Ton sizi yansıtıyor mu?

Fark küçükse hafızanız büyük olasılıkla genel kalmıştır. Somut bilgi ekleyin. İkinci test olarak taslağı bir müşterinize okutabilirsiniz: "Bu bize mi benziyor?"

Sektöre göre örnek notlar

Soyut kalmaması için hayalî örnekler verelim.

Diş kliniği. Öncelik: "Bu dönem implant bilgilendirmesi." Ton: "Sakin, korkutmayan, tıbbi söz vermeyen." Yasak ifadeler: "kesin sonuç", "ağrısız garanti", "en iyi doktor". Marka bilgisi: Klinik adresi ve çalışma saatleri. Tıbbi içerikleri mutlaka bir hekim okumalıdır.

E-ticaret mağazası. Öncelik: "Sezon sonu değil, yeni koleksiyon öne çıksın." Ton: "Kısa cümleler, abartısız." Ürün listesi: Ana kategoriler ve bağlantıları. Yasak ifadeler: "stokta kesin var", "en ucuz". Fiyat yazmak yerine ürün sayfasına bağlantı verin.

Ajans. Öncelik: "Küçük işletmelere yönelik paketler." Ton: "Bilgili ama teknik terimi açıklayan." Her müşteri için ayrı proje açın, çünkü hafıza proje bazlıdır.

Hizmet firması. Marka bilgisi: "Pazar günü acil servis yok." Bu tür küçük bilgiler yazıların yanlış söz vermesini önler.

Ekipte hafızayı kim yönetir?

Hafızayı tek bir kişi yönetmelidir. Herkes kendi notunu eklerse alanlar çelişir. Üç ayda bir gözden geçirme yapın. Yeni çalışanın yazılarda düzelttiği şeyleri not edin, satış ekibinden müşterilerin neyi sorduğunu öğrenin. Hafıza küçük bir marka kılavuzu gibidir, güncel kaldıkça değer üretir.

Bu notların bir faydası daha vardır: Yazı dışındaki işlerinizde de kullanabilirsiniz. Marka sesi ve yasak ifadeler listesi, müşteri temsilcisi veya sosyal medya sorumlusu için de hazır bir rehberdir. Yani hafızaya yazdıklarınız yalnız bir araç ayarı değil, işletmenizin yazılı dilidir.

Marka bilgisinin etkisini görmek

Panel, son 30 günde üretilen içeriklerde hangi marka bilgilerinin kullanıldığını gösteren bir etki özeti sunar: marka adı, marka kelimeleri, ürünler ve tercih edilen ifadeler gibi. Bu özet, girdiğiniz bilgilerin gerçekten yazılara taşınıp taşınmadığını görmenizi sağlar. Hiç kullanılmayan bir alan varsa ya konu uygun değildir ya da bilgi fazla geneldir.

Özeti ayda bir okuyun ve kullanılmayan alanları somutlaştırın. Ürün tanımı kısa kaldıysa bir cümle daha ekleyin.

Bu özellikler neleri yapamaz?

Doğruluk garantisi vermez. Hafıza ne kadar iyi olursa olsun yayın öncesi okumak gerekir.
Deneyim üretemez. Örnek, fotoğraf ve gerçek olay sizden gelir.
Tüm notları yazıya taşımaz. Hafıza kısaltılarak kullanılır, en önemli bilgiyi başa yazın.
Geçmiş yazıları düzeltmez. Yeni bilgi yalnızca bundan sonra üretilen yazılara yansır.
Site içeriğinizi değiştirmez. Burada yazılanlar sitenize yayınlanmaz, yalnız üretim için kullanılır.
Yasak ifadeleri her biçimde yakalamaz. Eş anlamlı veya farklı yazılışlar kaçabilir.
Doğru bilgiyi kendisi bulamaz. Yanlış girdiğiniz bilgi yazıya taşınır.
Sıralama sözü vermez.

Her proje kendi hafızasını kullanır. Bir projedeki bilgi diğerine geçmez, yani ajanslar müşterileri ayrı tutabilir. Hafıza silinirse yalnızca bu bilgi kaybolur. Proje silindiğinde hafıza da silinir. Plan farkları için fiyatlar sayfasına bakabilirsiniz. Marka kütüphanesi görselleri için kota plana göre değişir.

On beş dakikalık kurulum

İlk kez dolduracaksanız şu sırayı izleyin.

Otomatik doldurmayı çalıştırın. Listeyi okuyup yanlışları silin.
Marka sesini üç cümleyle yazın. "Biz kimiz, nasıl konuşuruz, nasıl konuşmayız."
Beş ana ürün veya hizmeti girin. Ad, tek cümle, bağlantı.
On yasak ifade ekleyin. Abartılı sözler ve yasal risk taşıyanlar.
Site Hafızası'na bu ayın önceliğini yazın.
Bir taslak üretin ve okuyun.

Bu on beş dakika, sonradan her yazıda harcayacağınız düzeltme süresini azaltır.

Hazır olduğunuzda Otomatik Blog veya AI Yazar ile ilk denemeyi yapın.

Sonucu beğenmezseniz notları somutlaştırıp yeniden deneyin.

Sık sorulan sorular

Marka Hafızası mı Site Hafızası mı doldurmalıyım?

İkisini de. Marka Hafızası kalıcı kimliktir, Site Hafızası dönemsel öncelik ve notlardır. Vakit azsa önce Marka Hafızası'nı tamamlayın.

Yazdığım bilgiler sitemde görünür mü?

Hayır. Bu alanlar panelde saklanır ve yalnızca içerik üretiminde kullanılır. Yazıya girdiğinde yayınlanan yazıda görünür.

Otomatik doldurma yazdıklarımı siler mi?

Hayır. Yalnızca boş alanları doldurur, yazdığınız marka bilgileri değiştirilmez.

Yasak kelime yazıda geçerse ne olur?

Yazı otomatik yayınlanmaz, kontrol engelleyici olarak işaretlenir ve düzenleme gerekir.

Rakip adını yazıda istemiyorum, ne yapmalıyım?

Anılmaması istenen ifadeler listesine ekleyin. Metinde geçerse kontrol sizi uyarır ve otomatik yayın durur.