Abonelik ve Otomatik Yenileme Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

1.1. Bu Koşullar, Otopilot hizmetinin işletmecisi Otopilot.net Bilişim Teknolojileri (Adres: Hacıyusuf Mahallesi Kaşif Acar Caddesi Kozluoğlu Apart. kat:1 Daire:13/c) ile ücretli plan veya süreli modül satın alan kullanıcı ("Abone") arasında uygulanır.

1.2. Koşullar şu ürünleri kapsar:

• Abonelik planları (Tek Site, Başlangıç, Büyüme, Küçük Ajans, Ajans ve Kurumsal planları);
• Mağaza'dan aylık veya yıllık dönemle satın alınan modüller;
• Plana eklenen ek kotalar.

1.3. Bot lisansları Bot Lisans Sözleşmesi'ne; site kurulumu, web tasarım, SEO kurulumu, hosting ve bakım gibi hizmetler Hizmet Sözleşmesi'ne tabidir. Bu ürünlerde otomatik yenileme yoktur; aylık hosting ve bakım kalemlerinin yenilenmesi Hizmet Sözleşmesi'ndeki kurallara göre yapılır.

1.4. Bu Koşullar ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında çelişki bulunması hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

2. Tanımlar

• Plan: Panelin hangi özellik ve kotalarla kullanılacağını belirleyen ücretli abonelik paketi.
• Dönem: Planın satın alındığı süre; Aylık, 6 Aylık veya Yıllık.
• Dönem sonu: Ödenen dönemin bittiği tarih ve saat; panelde Abonelik Ayarları ekranında gösterilir.
• Yenileme: Aynı plan için bir sonraki dönemin ödenmesi.
• Ek süre: Dönem sonundan sonra, ödeme yapılmamış olsa da panelin kullanılmaya devam edebildiği 3 günlük süre.
• Temel: Ücretli dönemi sona eren hesabın geçtiği kısıtlı durum. Temel bir satın alma seçeneği değildir; bu durumda panel kilitlenir.
• Modül: Mağaza'dan plana ek olarak satın alınan, aylık veya yıllık dönemle kullanılan özellik.
• Kredi: Panelde kredi veya jeton olarak gösterilen, 1 kredisi 1 TL değerinde olan ön ödemeli bakiye.
• Otomatik yenileme: Yalnızca modüllerde bulunan ve dönem sonunda modül bedelinin kredi bakiyesinden düşülmesini sağlayan seçenek.
• Abone: Ücretli bir plan veya süreli modül satın alan ve hesabı üzerinden bu ürünleri kullanan gerçek veya tüzel kişi.
• Abonelik Ayarları: Panelde planınızın, dönem sonunun, iptal durumunun, planlanmış plan değişikliklerinin ve modüllerinizin otomatik yenileme seçeneklerinin gösterildiği ekran.
• Ödeme Geçmişi: Yaptığınız tüm ödemelerin, iadelerin ve sadakat hediyelerinin listelendiği ekran.
• Erken yenileme: Dönem sonundan önceki 7 günlük pencerede bir sonraki dönemin önceden ödenmesi.
• Oransal hesap: Kullanılmamış gün sayısının dönemin toplam gün sayısına bölünmesiyle bulunan oranın, ödenen dönem bedeline uygulanması.
• Kilitli hesap: Ücretli dönemi sona erdiği için panel ekranlarına erişimi kapanan, ancak satın alınmış lisans, hizmet, fatura ve sözleşme ekranlarına erişimi süren hesap.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Size gönderilen bilgiyi saklamanıza ve değiştirmeden yeniden görüntülemenize imkân veren e-posta, PDF veya panel kaydı gibi araçlar.

3. Planlar, dönemler ve ücretsiz kullanım

3.1. Ücretli planlar Tek Site, Başlangıç, Büyüme, Küçük Ajans, Ajans ve Kurumsal'dır. Her planın özellik ve kotaları, satın alma anındaki fiyatı ve KDV dahil toplam tutarı Fiyatlar sayfasında ve ödeme adımında gösterilir.

3.2. Planlar Aylık, 6 Aylık veya Yıllık dönemle satın alınabilir. Uzun dönemlerde gösterilen indirim yalnızca o dönem için geçerlidir.

3.3. Otopilot'ta ücretsiz plan veya ücretsiz deneme süresi yoktur. Panel, ücretli bir plan satın alındığında açılır. Ücretsiz araçlar ve ücretsiz site raporu hesap açmadan kullanılabilir ve bu Koşullar'a tabi değildir.

3.4. Dönem, ödemenin onaylandığı anda başlar ve plan hesabınıza aynı anda tanımlanır.

3.5. Planlar kişiye özeldir; bir hesabın planı başka bir hesaba devredilemez. Planınızın sağladığı ekip koltuğu hakları kapsamında davet ettiğiniz kişiler sizin planınızı kullanır; bu kişilerin eylemlerinden Kullanıcı Sözleşmesi'ndeki kurallar çerçevesinde siz sorumlusunuz.

3.6. Kota ve özellikler dönem boyunca planınızın o anki tanımına göre uygulanır. Bir dönemde kullanılmayan kotalar sonraki döneme aktarılmaz.

4. Plan aboneliklerinin yenilenmesi

4.1. Plan aboneliklerinde otomatik kart çekimi yapılmaz. Kart bilgileriniz Otopilot tarafından saklanmaz; yalnızca kartın son dört hanesi ve kart markası ödeme kaydında tutulur. Bu nedenle bir sonraki dönem için kartınızdan sizin onayınız olmadan para alınamaz.

4.2. Dönem sonundan 7 gün önce, kayıtlı e-posta adresinize ve panel bildirimlerine yenileme hatırlatması gönderilir. Hatırlatmada dönem sonu tarihi ve yenileme bağlantısı yer alır.

4.3. Erken yenileme yalnızca bu 7 günlük pencere içinde yapılabilir. Erken ödenen yeni dönem, mevcut dönem bittiğinde başlar; kalan günleriniz kaybolmaz.

4.4. Yenileme ödemesi, ilk satın almadaki gibi ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanarak yapılır. Yenilemede o tarihte ilan edilen güncel fiyat uygulanır ve ödeme adımında gösterilir.

4.5. Yenileme adımları şöyledir:

• dönem sonundan 7 gün önce gelen e-postadaki veya panel bildirimindeki bağlantıya tıklarsınız; bağlantı sizi yenileme için hazırlanmış ödeme ekranına götürür;
• ekranda planınız, döneminiz, KDV dahil toplam tutar ve yeni dönemin başlangıç tarihi gösterilir;
• Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylarsınız;
• ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında kart bilgilerinizi girer ve ödemeyi onaylarsınız;
• ödeme onaylandığında yeni dönem sıraya alınır ve Ödeme Geçmişi ile Sözleşmelerim ekranlarına eklenir.

4.6. Yenileme sırasında planınızı veya döneminizi değiştirmek isterseniz, bunu yenileme yerine plan değişikliği olarak yapabilirsiniz; bu durumda aşağıdaki yükseltme veya düşürme kuralları uygulanır.

5. Ek süre ve dönemin sona ermesi

5.1. Dönem sonuna kadar yenileme yapılmazsa abonelik "ödeme bekleniyor" durumuna geçer ve size e-posta ile bildirim yapılır. Bu durumda 3 günlük ek süre başlar; ek süre boyunca panel kullanılmaya devam edilebilir.

5.2. Ek süre içinde ödeme yapılmazsa abonelik sona erer ve hesap Temel durumuna geçer. Bu durumda:

• panel ekranları kilitlenir ve plan seçme ekranına yönlendirilirsiniz;
• plan kotasını aşan projeler için proje sınırı uygulanır;
• satın aldığınız bot lisansları, hizmet talepleri, faturalar, sözleşmeler ve ödeme geçmişi ekranları erişilebilir kalır;
• verileriniz hemen silinmez; Kullanıcı Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ndeki saklama süreleri uygulanır.

5.3. Hesap Temel durumundayken yeni bir plan satın aldığınızda panel yeniden açılır.

6. İptal

6.1. Aboneliğinizi Abonelik Ayarları ekranından tek adımda, herhangi bir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal için ayrıca [email protected] adresine yazılı bildirim de gönderebilirsiniz; bu bildirim gecikmeksizin işleme alınır ve sonucu size e-posta ile bildirilir.

6.2. İptal, dönem sonunda geçerli olur. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar planınızın tüm özelliklerini kullanmaya devam edersiniz; dönem sonunda hesap Temel durumuna geçer ve sonraki dönem için ödeme alınmaz.

6.3. İptal ettiğiniz aboneliğin bitiminden 3 gün önce size hatırlatma gönderilir.

6.4. Dönem sonundan önce iptali geri alabilirsiniz; bu durumda abonelik normal şekilde sürer.

6.5. Başlamış bir dönem için kısmi ücret iadesi yapılmaz. Bu kural, mevzuattan veya satıcının kusurundan doğan iade haklarınızı kısıtlamaz; ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları'ndadır.

6.6. Yönetici tarafından kampanya, iş birliği veya telafi amacıyla tanımlanan planlar kullanıcı tarafından iptal edilemez; bu planlar tanımlandıkları sürenin sonunda ek süre uygulanmadan sona erer ve bitişten 3 gün önce bildirim yapılır.

7. Plan yükseltme

7.1. Daha yüksek bir plana geçtiğinizde yeni planın seçtiğiniz döneme ait bedelinin tamamını ödersiniz ve yeni dönem ödemenin onaylandığı anda başlar.

7.2. Eski planınızın kullanılmamış günlerine karşılık gelen tutar, kalan gün sayısına göre oransal olarak hesaplanır ve yeni ödemeden düşülmek yerine kredi bakiyenize eklenir. Bu tutar ödeme adımında önceden gösterilir.

7.3. Erken yenileme ile ödenmiş ve henüz başlamamış bir dönem varsa, o dönemin bedelinin tamamı kredi bakiyenize eklenir.

7.4. Kredi bakiyesine eklenen tutarlar nakde çevrilmez ve Teslimat ve İade Şartları'ndaki iyi niyet kredi iadesinin kapsamında değildir; yapay zekâ işlemleri, modüller ve diğer ücretli kullanımlarda harcanabilir.

8. Yükseltme için hesap örneği

Aşağıdaki örnek yalnızca hesaplama yöntemini göstermek içindir; rakamlar gerçek fiyatlar değildir.

8.1. Örnek durum: 30 günlük aylık dönem için 300 TL ödediğiniz planınızın 10. gününde daha yüksek bir plana geçmek istiyorsunuz. Kalan gün sayısı 20'dir.

8.2. Kullanılmamış tutar: 300 TL × 20 / 30 = 200 TL. Bu tutar, yükseltme ödemesi onaylandığında kredi bakiyenize eklenir.

8.3. Yeni planın aylık bedeli 600 TL ise, ödeme ekranında 600 TL'nin tamamı tahsil edilir ve yeni planın 30 günlük dönemi ödeme anında başlar.

8.4. Sonuç: Yeni planı 30 gün boyunca kullanırsınız ve bakiyenizde 200 TL kredi olur. Bu krediyi yapay zekâ işlemlerinde, modül yenilemelerinde veya diğer ücretli kullanımlarda harcayabilirsiniz.

8.5. Kuruş farkları aşağı doğru yuvarlanır. Hesaplanan tutar, ödeme adımında onayınızdan önce gösterilir.

9. Plan düşürme

9.1. Daha düşük bir plana geçiş ödeme gerektirmez ve mevcut dönemin sonunda, bir sonraki yenilemede uygulanmak üzere planlanır. Mevcut dönemin sonuna kadar mevcut planınızı kullanırsınız.

9.2. Düşük planın kotalarını aşan proje, anahtar kelime veya ekip üyeleriniz varsa, geçişten önce bunları azaltmanız gerekebilir; aksi hâlde düşük planın sınırları uygulanır.

9.3. Planlanmış düşürmeyi dönem sonundan önce iptal edebilirsiniz.

10. Mağaza modülleri ve kredi bakiyesinden otomatik yenileme

10.1. Mağaza'dan aylık dönemle satın alınan modüller, otomatik yenileme açık olduğu sürece her dönem sonunda kredi bakiyenizden yenilenir. İlk satın alma kartla yapılmış olsa bile yenileme yalnızca kredi bakiyesinden yapılır; kartınızdan otomatik çekim yapılmaz.

10.2. Yıllık dönem sunulan modüllerde 10 aylık bedel ödenir ve modül 12 ay kullanılır. Yıllık modüller de aynı kurallarla kredi bakiyesinden yenilenir.

10.3. Yenilemede düşülecek tutar, modülün o tarihteki güncel fiyatıdır. Bir sonraki yenileme tarihi ve tutarı Abonelik Ayarları ekranında her zaman görüntülenir.

10.4. Otomatik yenilemeyi Abonelik Ayarları ekranından istediğiniz an, ücretsiz olarak kapatabilirsiniz. Kapattığınızda modül ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışır, sonra sona erer. Otomatik yenilemesi kapalı modüller ile tek seferlik modüller için bitişten 3 gün önce hatırlatma gönderilir.

10.5. Yenileme tarihinde kredi bakiyeniz yetersizse modülün bitiş tarihi 3 gün uzatılır ve size e-posta ile panel bildirimi gönderilir. Bu süre içinde bakiye yüklenmezse modül "bakiye yetersiz" gerekçesiyle sona erer.

10.6. Modülün dayandığı hizmet tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle çalışmıyorsa, yenileme hizmet yeniden çalışana kadar ertelenir ve bu süre için bakiyenizden kesinti yapılmaz.

10.7. Tek seferlik modüller (kurulum hizmetleri gibi) yenilenmez ve Hizmet Sözleşmesi'ne tabidir.

11. Kredi yetersizliği senaryosu

Aşağıdaki örnek, otomatik yenilemesi açık bir modülde bakiyenin yetmemesi hâlinde ne olacağını gösterir; rakamlar örnektir.

11.1. Aylık bedeli 400 TL olan modülünüzün yenileme günü geldiğinde kredi bakiyeniz 250 TL'dir.

11.2. Yenileme günü bakiyeden kesinti yapılmaz; modülün bitiş tarihi 3 gün uzatılır ve size "bakiye yetersiz" e-postası ile panel bildirimi gönderilir.

11.3. Bu 3 gün içinde en az 150 TL kredi yüklerseniz, bir sonraki kontrolde 400 TL bakiyenizden düşülür ve modül yeni dönemiyle devam eder. Yeni dönem, uzatılan ek sürenin sonundan değil, asıl dönem sonundan itibaren hesaplanır.

11.4. 3 gün içinde yükleme yapmazsanız modül sona erer. Modülün ayarları, Kullanıcı Sözleşmesi'ndeki saklama süreleri içinde korunur; modülü yeniden satın aldığınızda kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

11.5. Bu süreçte kartınızdan hiçbir otomatik çekim yapılmaz. Kredi yüklemek isteğe bağlıdır; otomatik yenilemeyi kapatarak bu bildirimleri almayı durdurabilirsiniz.

12. Ek kotalar

12.1. Plana eklenen ek kotalar, satın alma sırasında gösterilen birim fiyat ve dönemle tahsil edilir ve bağlı oldukları plan veya modül süresince kullanılır.

12.2. Ek kotanın yenilenmesi, iptali ve sona ermesi, satın alma ekranında gösterilen dönem esas alınarak bu Koşullar'daki kurallara göre yapılır. Başlamış dönem için ek kota bedeli iade edilmez.

13. Kuponlar ve kampanyalar

13.1. Kupon kodları ve kampanya indirimleri, panelde veya kampanya duyurusunda belirtilen koşullar, geçerlilik süresi ve kullanım sınırı dahilinde uygulanır. İndirimin yalnızca ilk döneme mi, yoksa yenilemelere de mi uygulanacağı kupon açıklamasında ve ödeme ekranında gösterilir; açıklamada yazmıyorsa indirim yalnızca o ödemeye uygulanır.

13.2. Kuponlar nakde çevrilemez, devredilemez ve aksi belirtilmedikçe başka kampanyalarla birleştirilemez.

13.3. Süreli kampanya fiyatları, kampanya bitiş tarihinden sonra yapılan yenilemelerde uygulanmaz; yenilemede o tarihteki güncel fiyat ödeme ekranında gösterilir.

13.4. Kuponun kötüye kullanıldığının tespiti hâlinde kupon geçersiz kılınabilir; bu durumda size gerekçeli bildirim yapılır ve tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

14. Fiyat ve koşul değişiklikleri

14.1. Plan ve modül fiyatları ileriye dönük olarak değiştirilebilir. Fiyat değişikliği ödenmiş dönemleri etkilemez; yalnızca değişiklikten sonraki ilk yenilemeden itibaren uygulanır.

14.2. Otomatik yenilenen modüllerde fiyat artışı, uygulanacağı yenileme tarihinden en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur. Artışı kabul etmiyorsanız otomatik yenilemeyi kapatabilir veya modülü iptal edebilirsiniz; bu durumda size herhangi bir cezai şart veya fesih bedeli yansıtılmaz.

14.3. Bu Koşullar'da aleyhinize olan bir değişiklik, mevcut ödenmiş dönemlerinize uygulanmaz ve en az 30 gün önce duyurulur.

15. Fesih hakkı ve fesih yöntemleri

15.1. Abone, abonelik ilişkisini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin dilediği zaman sona erdirebilir. Fesih, en az sözleşmenin kurulduğu yöntem kadar kolaydır.

15.2. Fesih aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

• Abonelik Ayarları ekranındaki iptal ve otomatik yenilemeyi kapatma seçenekleri;
• hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine gönderilecek yazılı bildirim;
• destek talebi.

15.3. Fesih bildirimi alındığında işlemin yapıldığı size e-posta ile teyit edilir.

15.4. Hesabınızı silmek isterseniz önce aktif ücretli plan ve modüllerinizin süresinin dolması gerekir; hesap silme ve verilerin akıbeti Kullanıcı Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

16. Fesih adımları

Aboneliğinizi sona erdirmek için şu adımları izleyebilirsiniz:

16.1. Plan aboneliği için: Hesabım → Abonelik Ayarları ekranına girin, "Aboneliği iptal et" seçeneğini seçin ve onaylayın. Ekranda dönem sonu tarihi ve bu tarihe kadar planınızı kullanabileceğiniz gösterilir.

16.2. Modüller için: Aynı ekranda ilgili modülün otomatik yenileme seçeneğini kapatın. Modül ödenmiş dönemin sonunda kendiliğinden sona erer.

16.3. Panele erişemiyorsanız: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine, hesabınızın e-posta adresini ve iptal etmek istediğiniz plan veya modülü belirten bir e-posta gönderin.

16.4. Teyit: İptal ve otomatik yenilemeyi kapatma işlemleri e-posta ile teyit edilir ve Abonelik Ayarları ekranında görünür. Teyit almadıysanız destek ekibine yazın.

16.5. Geri alma: Dönem sonundan önce fikrinizi değiştirirseniz aynı ekrandan iptali geri alabilirsiniz.

17. Satıcının feshi ve askıya alma

17.1. Kullanıcı Sözleşmesi'nin veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ağır ihlali, ödeme sahtekârlığı, güvenlik riski veya yasal zorunluluk hâlinde abonelik askıya alınabilir veya feshedilebilir. Mümkün olduğu durumlarda önceden bildirim yapılır ve ihlalin giderilmesi için makul süre tanınır.

17.2. Satıcının kusuru olmaksızın yapılan feshe, ihlalin niteliğine göre ödenmiş dönem için iade uygulanmayabilir. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

17.3. Satıcı bir planı veya modülü satıştan kaldırırsa, ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet sunulmaya devam edilir veya kalan süre bedeli iade edilir.

18. Abone'nin yükümlülükleri

18.1. Abone, hesap ve fatura bilgilerini doğru ve güncel tutar; yenileme ve fesih bildirimlerinin ulaşacağı e-posta adresinin çalışır olmasını sağlar.

18.2. Abone, plan ve modülleri Kullanıcı Sözleşmesi ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun kullanır; kotaları aşmaya yönelik teknik yollar denemez.

18.3. Otomatik yenilemesi açık modüller için yeterli kredi bakiyesi bulundurmak ve yenileme tarihlerini Abonelik Ayarları ekranından takip etmek Abone'nin sorumluluğundadır.

18.4. Abone, ödemesinde kullandığı kartın kendisine ait olduğunu veya kart sahibinin iznini aldığını beyan eder.

19. Bildirimler ve kayıtlar

19.1. Yenileme hatırlatmaları, ek süre, iptal, sona erme ve fiyat değişikliği bildirimleri hesabınıza kayıtlı e-posta adresine ve panel bildirimlerine gönderilir. E-posta adresinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.

19.2. Satın alma, yenileme ve iptal işlemleriniz Ödeme Geçmişi ve Sözleşmelerim ekranlarında saklanır. Her satın almada onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin o anki metni, sürüm numarası ve özet değeriyle kaydedilir.

20. Kişisel veriler

20.1. Abonelik ilişkisi kapsamında kimlik, iletişim, fatura, ödeme kaydı (kartın son dört hanesi ve kart markası dahil), abonelik geçmişi, sözleşme onay kayıtları ve IP adresi işlenir.

20.2. Bu veriler sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebeplerine (KVKK m.5/2) dayanılarak işlenir.

20.3. Ödeme ve fatura kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri boyunca saklanır; hesabınızı silseniz de bu kayıtlar anonimleştirilmiş kullanıcı kaydıyla ilişkilendirilmiş olarak tutulur.

20.4. Ayrıntılı bilgi ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde, başvuru yöntemleri İlgili Kişi Başvuru Formu'nda yer alır.

21. Bildirim adresleri

21.1. Satıcıya yapılacak bildirimler için:

• abonelik ve teknik konular: [email protected];
• fatura ve ödeme: [email protected];
• kişisel veriler: [email protected];

21.2. Aboneye yapılacak bildirimler, hesaba kayıtlı e-posta adresine ve panel bildirimlerine gönderilir. E-posta adresinize ulaşan bildirim, ulaştığı anda yapılmış sayılır.

22. Uyuşmazlıkların çözümü

22.1. Bu Koşullar'dan doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Mevzuatta dava şartı olarak öngörülen hâllerde arabuluculuk hükümleri saklıdır.

22.2. Tüketici sıfatı taşımayan aboneler bakımından uyuşmazlıklarda Balıkesir yetkilidir.

22.3. Şikâyet ve sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.