Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

1. Kapsam ve genel ilke

1.1. Bu Politika; Hizmet üzerinden üretilen, yüklenen, yayımlanan, iletilen veya otomatik olarak gönderilen tüm içerikler ile Hizmet'in altyapısı kullanılarak yapılan tüm eylemler için geçerlidir.

1.2. Genel ilke şudur: Hizmet'i, yürürlükteki Türk mevzuatına, bağlı olduğunuz platformların kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı hiçbir amaçla kullanamazsınız. Aşağıdaki liste örnek niteliğindedir; listede sayılmayan ancak aynı nitelikteki eylemler de yasaktır.

1.3. Hizmet'i müşterileriniz adına kullanıyorsanız, müşterilerinizin bu Politika'ya uygun hareket etmesinden de siz sorumlusunuz.

1.4. Bir kullanımın bu Politika'ya uygun olup olmadığından emin değilseniz, kullanıma başlamadan önce [email protected] adresine yazarak görüş isteyebilirsiniz. Verilen görüş, bildirdiğiniz bilgilerle sınırlıdır ve sonradan ortaya çıkan farklı koşullar bakımından bağlayıcı değildir.

1.5. Bu Politika'ya uyum, aynı zamanda bağlı olduğunuz platformların (Google, Meta, LinkedIn, WordPress eklenti dizini gibi) kurallarına uyumu da gerektirir; bir platformun kurallarını ihlal eden kullanım, o platformun Hizmet'e erişimini kısıtlamasına ve diğer kullanıcıların da etkilenmesine yol açabilir.

2. Hukuka aykırı içerik

Hizmet kullanılarak aşağıdaki içerikler üretilemez, barındırılamaz veya yayımlanamaz:

• suç teşkil eden, suç işlemeye özendiren veya suçu öven içerik,
• 5651 sayılı Kanun kapsamında erişim engeli veya içerik çıkarma kararına konu olabilecek katalog suçlara ilişkin içerik,
• çocukların istismarına ilişkin her türlü içerik,
• kişilerin onur, şeref ve saygınlığına saldırı niteliğinde, hakaret içeren, karalayıcı veya nefret söylemi barındıran içerik,
• yasa dışı bahis ve kumar, yasa dışı ilaç, silah veya kaçak ürün tanıtımı,
• sağlık, finans veya hukuk konularında kamuyu yanıltıcı, tehlikeli veya izinsiz tavsiye niteliğindeki içerik,
• 6502 sayılı Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne aykırı yanıltıcı reklam ve örtülü reklam,
• genel ahlaka aykırı veya yetişkinlere yönelik müstehcen içerik.

Örnekler: Yasa dışı bahis sitesine yönlendiren otomatik blog yazıları; reçeteli ilacın reçetesiz satışını öneren chatbot yanıtları; bir kişiyi suçlu gibi gösteren doğrulanmamış haber metni.

3. Fikri mülkiyet ihlalleri

3.1. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunan eserlerin, markaların ve tasarımların izinsiz kullanılması yasaktır.

3.2. Özellikle şu eylemler yasaktır: başkasına ait makale, görsel veya video içeriğini izinsiz kopyalayıp yayımlamak; yapay zekâ ile başkasının içeriğini kaynağı gizlenecek biçimde yeniden yazdırıp kendi içeriği gibi sunmak; başkasının markasını, ticaret unvanını veya alan adını yanıltıcı biçimde kullanmak; lisanssız yazılım, tema veya eklenti dağıtmak.

3.3. Stok görsel servislerinden alınan görseller, ilgili servisin lisans koşullarına uygun kullanılmalıdır.

3.4. Örnekler: Rakip sitenin ürün açıklamalarını toplu olarak alıp yapay zekâ ile yeniden yazdırmak; bir markanın logosunu kullanarak resmî bayi izlenimi veren sayfa oluşturmak; ücretli bir WordPress temasının lisanssız kopyasını barındırma hizmetinde kullanmak.

4. Spam, sahte etkileşim ve arama motoru manipülasyonu

Aşağıdaki eylemler yasaktır:

• toplu ve istenmeyen e-posta, SMS, WhatsApp veya sosyal medya mesajı göndermek,
• sahte yorum, sahte puan, sahte değerlendirme veya sahte müşteri referansı üretmek ya da yayımlamak,
• sahte trafik, sahte tıklama, sahte izlenme, sahte takipçi veya bot trafiği oluşturmak,
• forum, yorum alanı, blog veya profil sayfalarına toplu bağlantı spam'i bırakmak,
• arama motorlarını yanıltmaya yönelik gizleme (cloaking), kapı sayfası (doorway), anahtar kelime doldurma veya otomatik üretilmiş anlamsız içerik ağları kurmak,
• başkasının sitesine zarar vermek amacıyla olumsuz SEO (negatif bağlantı saldırısı, sahte şikâyet) faaliyeti yürütmek.

Bot Sihirbazı ve mağaza; sahte trafik, sahte yorum, bağlantı spam'i, üçüncü kişi sitelerinden izinsiz veri kazıma veya üçüncü kişi sitelerine izinsiz içerik gönderme amacı taşıyan talepleri otomatik olarak reddeder. Bu kontrolü atlatmaya çalışmak da bu Politika'ya aykırıdır.

Örnekler: Google İşletme Profili'ne müşteri gibi görünen yorumlar yazdırmak; sosyal planlayıcı ile aynı mesajı yüzlerce gruba göndermek; site trafiğini yüksek göstermek için otomatik ziyaret botu kurmak.

5. Yapay zekâ ve otomasyon özelliklerinin kullanımı

5.1. Yapay zekâ yazarı, otomatik SEO blog, sosyal planlayıcı ve chatbot gibi özellikler; gerçek kişileri taklit eden, gerçek olmayan olayları gerçekmiş gibi sunan veya okuyucuyu içeriğin kaynağı konusunda yanıltan içerik üretmek için kullanılamaz.

5.2. Kamu kurumlarını, tanınmış kişileri, markaları veya rakip işletmeleri taklit eden sahte sayfa, sahte açıklama veya sahte haber üretmek yasaktır.

5.3. Chatbot ve otomatik mesaj yanıtlarında ziyaretçiye bir yapay zekâ asistanıyla yazıştığı gizlenmemelidir; sağlık, hukuk ve finans gibi alanlarda chatbot yanıtları profesyonel danışmanlık yerine geçecek biçimde sunulmamalıdır.

5.4. Otomatik yayın açıkken yayımlanan içeriklerin bu Politika'ya uygunluğunu düzenli olarak denetlemek Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. İşletmeci, aykırı içerik üreten otomasyonları durdurabilir.

6. Üçüncü kişi sistemlerine izinsiz erişim ve veri kazıma

6.1. Sahibi olmadığınız veya yetkili olmadığınız sitelere, hesaplara, sunuculara ya da veri tabanlarına izinsiz erişmek, erişmeye çalışmak veya bunlara içerik göndermek yasaktır.

6.2. Hizmet'in tarama, SERP ve veri toplama özellikleri, ilgili sitelerin robots.txt kurallarına ve kullanım koşullarına aykırı biçimde toplu veri kazımak, kişisel veri toplamak veya rakip sitelere yük bindirmek amacıyla kullanılamaz.

6.3. Sosyal medya platformlarının, arama motorlarının ve veri sağlayıcılarının otomasyon kurallarını ve kullanım sınırlarını aşmaya yönelik kullanım yasaktır.

6.4. Örnekler: Rakip e-ticaret sitesinin tüm fiyatlarını robots.txt kurallarını yok sayarak günlük çekmek; işletme bulucu sonuçlarından topladığı telefon numaralarına izinsiz ileti göndermek; yönetici olmadığı bir WordPress sitesine başkasının uygulama şifresiyle bağlanmak.

7. Kötü amaçlı yazılım ve güvenlik

Aşağıdaki eylemler yasaktır:

• virüs, truva atı, fidye yazılımı, kimlik avı (phishing) sayfası veya başka kötü amaçlı kod barındırmak, dağıtmak ya da bunlara bağlantı vermek,
• Hizmet'in veya başka sistemlerin güvenlik önlemlerini aşmaya, kimlik doğrulamasını atlatmaya, başka kullanıcıların verilerine erişmeye çalışmak,
• işletmecinin önceden yazılı izni olmadan Hizmet üzerinde sızma testi, zafiyet taraması, yük testi veya hizmet dışı bırakma (DoS) denemesi yapmak,
• Hizmet'in API'lerini belgelenmemiş yollarla, hız sınırlarını aşacak biçimde veya otomatik araçlarla zorlamak.

İyi niyetle fark ettiğiniz bir güvenlik açığını kötüye kullanmadan ve üçüncü kişilerle paylaşmadan [email protected] adresine bildirmenizi rica ederiz. Sorumlu biçimde yapılan bildirimler bu Politika kapsamında yaptırıma konu edilmez.

Örnekler: Barındırılan sitede banka giriş sayfası taklidi yayımlamak; API'yi başka kullanıcıların proje kimliklerini tahmin ederek denemek; izin almadan panelin giriş formuna otomatik şifre denemesi yapmak.

8. Kişisel verilerin korunmasına aykırı kullanım

8.1. Hizmet'in form, chatbot, randevu, işletme bulucu, sosyal mesaj kutusu ve benzeri özellikleri, 6698 sayılı Kanun'a aykırı biçimde kişisel veri toplamak, işlemek veya aktarmak için kullanılamaz.

8.2. Özellikle şu eylemler yasaktır: kişilerin bilgisi dışında iletişim bilgisi toplamak ve satmak; aydınlatma yapılmadan veya gerekli açık rıza alınmadan özel nitelikli kişisel veri toplamak; kişisel verileri izin verilen amaç dışında kullanmak; kişileri gizlice profillemek veya takip etmek.

8.3. Bu özellikleri kullanan Kullanıcı, kendi ziyaretçileri ve müşterileri bakımından veri sorumlusudur ve gerekli aydınlatma, rıza ve başvuru süreçlerini kendisi yürütür.

8.4. Örnekler: Randevu formunda gerekmediği hâlde kimlik numarası ve sağlık bilgisi istemek; chatbot konuşmalarını ziyaretçiye bilgi vermeden pazarlama listesine aktarmak; sosyal mesaj kutusundaki yazışmaları üçüncü kişilerle paylaşmak.

9. Ticari elektronik ileti kurallarına aykırılık

9.1. Hizmet aracılığıyla gönderilen veya planlanan tanıtım amaçlı iletiler, 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'e uygun olmalıdır.

9.2. Alıcının önceden onayı bulunmayan kişilere, mevzuatın onaysız gönderime izin verdiği hâller dışında, ticari elektronik ileti gönderilemez. Her iletide göndericinin kimliği ve kolay ret yolu bulunmalıdır. Gerekli hâllerde İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı ve kontrolü Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

9.3. Satın alınmış, kiralanmış veya kazınmış iletişim listelerine ileti gönderilmesi yasaktır.

9.4. Örnekler: Web formuna bırakılan e-posta adreslerine onay almadan kampanya göndermek; ret talebinde bulunan kişiye ileti göndermeye devam etmek; gönderici kimliğini gizleyen WhatsApp mesajları planlamak.

10. Kaynak kullanımı, kotalar ve hesap kötüye kullanımı

Aşağıdaki eylemler yasaktır:

• paket kotalarını, hız sınırlarını veya ücretsiz araç sınırlarını aşmak amacıyla birden çok hesap açmak, IP adresi değiştirmek veya otomatik istek göndermek,
• kuponları, ilk alım indirimlerini, ortaklık (affiliate) programını veya sadakat programını kendi kendine yönlendirme, sahte hesap veya başkasının kartı ile kötüye kullanmak,
• iyi niyet iadesini art arda yükleme ve iade yaparak kötüye kullanmak,
• Hizmet'in kendisini, hesabınızı, lisans anahtarlarınızı veya erişim anahtarlarınızı işletmecinin izni olmadan üçüncü kişilere satmak, kiralamak veya paylaşmak,
• tek bir lisans anahtarını izin verilen aktivasyon sayısından fazla cihazda veya alan adında kullanmaya çalışmak,
• altyapıya olağan kullanımı aşan, diğer kullanıcıların hizmet kalitesini etkileyen yük bindirmek.

Ajansların Hizmet'i müşterileri için kullanması ve paketin izin verdiği rollerle müşterilerine görüntüleme erişimi vermesi yeniden satış sayılmaz.

Örnekler: Ücretsiz araç sınırını aşmak için IP adresi değiştiren betik çalıştırmak; aynı kişinin ilk alım kuponunu kullanmak için birden fazla hesap açması; tek aktivasyonlu bot lisans anahtarını müşterilerine dağıtmak.

11. Barındırma hizmeti ve botlar için ek kurallar

11.1. İşletmecinin barındırma hizmeti kapsamında yayımlanan sitelerde ve işletmecinin sunucusunda çalışan botlarda, bu Politika'daki tüm kurallara ek olarak şu kurallar geçerlidir: kripto para madenciliği, proxy veya VPN çıkış noktası işletmek, toplu e-posta sunucusu çalıştırmak, torrent veya dosya paylaşım servisi barındırmak ve başka sunuculara saldırı başlatmak yasaktır.

11.2. Kendi sunucusunda çalışan indirilebilir botlar da yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve hedef platformların kurallarına uygun biçimde kullanılabilir. Bot Lisans Sözleşmesi'ne aykırı kullanım hâlinde lisans iptal edilebilir.

11.3. Barındırılan sitenin alan adı, içeriği ve ziyaretçi verileri bakımından sorumluluk site sahibi Kullanıcı'ya aittir; işletmeci yer sağlayıcı sıfatıyla 5651 sayılı Kanun'dan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

12. Bildirim ve kaldırma usulü

12.1. Bu Politika'ya aykırı olduğunu düşündüğünüz bir içerik veya kullanım için [email protected] adresine bildirimde bulunabilirsiniz. Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlendiğini düşünüyorsanız [email protected] adresini kullanabilirsiniz.

12.2. Bildiriminizde şu bilgilerin yer alması işlemi hızlandırır: içeriğin bağlantısı veya hesabın tanımı, aykırılığın açıklaması, hak sahibiyseniz hakkınızı gösteren bilgi ve iletişim bilgileriniz.

12.3. Bildirimler incelenir; açık hukuka aykırılık veya acil risk varsa içerik derhâl yayından kaldırılabilir. Diğer hâllerde ilgili Kullanıcı'dan açıklama istenebilir.

12.4. Mahkeme ve yetkili kamu kurumlarından gelen kararlar, mevzuatta öngörülen sürelere uygun olarak uygulanır.

12.5. Raporlama adımları:

• 1. adım: İçeriğin bağlantısını veya ekran görüntüsünü, ilgili projenin ya da hesabın adını not edin.
• 2. adım: Aykırılığın türünü (hukuka aykırı içerik, fikri mülkiyet, spam, kişisel veri, güvenlik) ve gerekçesini kısaca yazın.
• 3. adım: Hak sahibiyseniz hakkınızı gösteren belgeyi veya bilgiyi ekleyin; vekil olarak bildiriyorsanız yetkinizi belirtin.
• 4. adım: Bildirimi [email protected] adresine, kişisel verilere ilişkinse [email protected] adresine gönderin.
• 5. adım: Bildiriminiz alındığında size bir alındı yanıtı verilir; inceleme sonucu ve uygulanan önlem size yazılı olarak bildirilir.

12.6. Kötü niyetli veya gerçeğe aykırı bildirimde bulunan kişi, bundan doğan zararlardan sorumludur.

13. Yaptırımlar

13.1. Bu Politika'ya aykırılık hâlinde işletmeci, aykırılığın ağırlığı ve tekrarı dikkate alınarak kademeli olarak şu önlemleri uygulayabilir:

• uyarı ve aykırılığın giderilmesi için süre verilmesi,
• ilgili içeriğin yayından kaldırılması veya otomatik yayının durdurulması,
• ilgili özelliğin, entegrasyonun, API anahtarının veya lisansın geçici olarak kısıtlanması,
• hesabın askıya alınması,
• Sözleşme'nin feshi ve hesabın kapatılması.

13.2. Suç teşkil eden, üçüncü kişilere ciddi zarar verme riski taşıyan veya Hizmet'in güvenliğini tehdit eden durumlarda kademeli sıra izlenmeden doğrudan askıya alma uygulanabilir.

13.3. Aykırılık nedeniyle askıya alma veya fesih, Kullanıcı'nın mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Haklı nedenle fesih hâlinde ödenmiş bedellerin iadesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir. Aykırılıktan doğan üçüncü kişi taleplerinden ve kamu yaptırımlarından Kullanıcı sorumludur.

13.4. Yaptırım kademeleri özet olarak şöyledir:

• Kademe 1 (ilk ve hafif aykırılık): Yazılı uyarı ve aykırılığın giderilmesi için süre.
• Kademe 2 (giderilmeyen veya tekrarlanan aykırılık): İçeriğin kaldırılması, otomasyonun veya ilgili özelliğin durdurulması.
• Kademe 3 (ağır veya ısrarlı aykırılık): API anahtarı, entegrasyon veya lisansın askıya alınması ya da hesabın askıya alınması.
• Kademe 4 (suç teşkil eden veya ciddi zarar riski taşıyan aykırılık): Sözleşme'nin feshi, hesabın kapatılması ve gerekli hâllerde yetkili makamlara bildirim.

13.5. Yetkili makamlarla işbirliği: İşletmeci; mahkeme kararları, savcılık talepleri ve yetkili idari makamların hukuka uygun talepleri üzerine, mevzuatın öngördüğü ölçüde ve yalnızca talep edilen kapsamda bilgi ve kayıt paylaşır. Mevzuat izin verdiği ölçüde, ilgili Kullanıcı bu talepten haberdar edilir.

14. İtiraz ve değişiklikler

14.1. Uygulanan bir önleme itiraz etmek için önlemin size bildirilmesinden itibaren 15 gün içinde [email protected] adresine gerekçeli olarak yazabilirsiniz. İtirazınız, kararı veren kişiden farklı bir yetkili tarafından incelenir ve sonuç size yazılı olarak bildirilir.

14.2. Bu Politika, Kullanıcı Sözleşmesi'ndeki değişiklik usulüne uygun olarak güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada sürüm numarası ve tarihiyle yayımlanır.

14.3. İtiraz incelemesi sürerken, kişilerin hak ve güvenliği bakımından risk oluşturmayan hâllerde önlem geçici olarak hafifletilebilir. İtirazın haklı bulunması hâlinde önlem kaldırılır ve askıya alma süresi, ücretli dönemin sonuna eklenir.